Come possiamo
aiutarti?

Erabox è una piattaforma che permette di creare messaggi, ricordi e contenuti significativi da consegnare alle persone che ami nel momento in cui avranno più significato.

Non è un password manager, non è un testamento digitale, non è un prodotto legale. È uno spazio per lasciare una parte di te, al momento giusto.

Sì. Tutti i piani includono 30 giorni di prova gratuita. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si attiva utilizzando il metodo di pagamento inserito in fase di registrazione.

Puoi cancellare in qualsiasi momento durante la prova senza alcun addebito.

Erabox è riservato a persone con almeno 18 anni. Non raccogliamo dati di minori. Se sei genitore e ritieni che tuo figlio abbia creato un account, contattaci subito a privacy@erabox.ch.

Ogni messaggio può contenere:

• Testo - scritto a mano libera, senza modelli o strutture imposte
• Audio - registra la tua voce direttamente dall'app
• Video - carica un video dal tuo dispositivo
• Immagini - foto e immagini significative
• Documenti - PDF e file allegati

Sì, puoi modificare i tuoi messaggi in qualsiasi momento, fino al momento della consegna. Una volta che il messaggio è stato recapitato al Beneficiario, non è più possibile modificarlo.

Puoi anche impostare un messaggio come "bloccato" se vuoi evitare modifiche accidentali in futuro.

Non c'è un limite al numero di messaggi che puoi creare.

Certo, ogni messaggio può essere inviato a uno o più destinatari, senza limiti.

Le DAT (Direttive Anticipate di Trattamento) ti permettono di registrare le tue volontà riguardo a trattamenti sanitari, nel caso in cui tu non possa più esprimerle autonomamente. Sono documenti altamente sensibili, disponibili in tutti i piani.

Su Erabox questi documenti sono cifrati a riposo (AES-256) e protetti in transito (TLS 1.3). Prima di creare una capsula DAT ti chiediamo un consenso esplicito separato: trovi tutte le informazioni nella pagina Consenso DAT.

No. Il Beneficiario non ha bisogno di creare un account. Quando arriverà il momento, riceverà una notifica email con un link sicuro per accedere al contenuto che hai lasciato per lui/lei. L'accesso è semplice, diretto, senza registrazioni.

Dipende da te, perché i dati del Beneficiario li tratti tu ed Erabox li conserva per tuo conto. Puoi scegliere la modalità riservata: il beneficiario riceverà il messaggio al momento giusto senza sapere in anticipo che esiste, ed Erabox gli fornirà l'informativa sul trattamento dei suoi dati insieme alla consegna. Oppure puoi scegliere di avvisarlo: in questo caso Erabox gli invia per tuo conto l'informativa entro un mese dalla designazione, senza rivelargli il contenuto.

Ti chiediamo però di assicurarti che l'indirizzo email e il numero di telefono che hai inserito siano corretti, per garantire la consegna.

Il Guardiano è una persona di fiducia che ha un ruolo specifico nel sistema Erabox: confermare eventi che attivano determinati momenti di consegna.

Il Guardiano non vede i tuoi contenuti (a meno che tu non lo voglia) e non può modificare nulla. Riceve solo una notifica quando deve confermare un evento, e la sua conferma è necessaria per sbloccare la consegna dei messaggi senza una data definita.

Quando lo nomini, Erabox invia al Guardiano un invito con il collegamento all'informativa sul trattamento dei suoi dati: il Guardiano deve sapere di essere stato designato, perché è a lui che Erabox chiederà di confermare l'evento.

Sì, puoi modificare il Beneficiario di qualsiasi messaggio non ancora consegnato.

Ti consigliamo di aggiornare periodicamente i dati dei Beneficiari. Puoi farlo in qualsiasi momento dalla sezione Beneficiari nelle impostazioni dell'app. Se al momento della consegna l'email non è più valida, Erabox tenta un secondo invio dopo 48 ore e ti notifica la mancata consegna.

Vai in Account → Modifica profilo. Puoi cambiare email e password in qualsiasi momento. Se hai dimenticato la password, usa il link "Hai dimenticato la password?" nella schermata di login.

Hai sempre diritto alla portabilità dei tuoi dati (art. 20 GDPR). Vai in Account → Esporta i miei dati. Riceverai un archivio completo via email.

Vai in Account → Elimina account. Ti verrà chiesta una conferma. Dopo la conferma, il tuo account e tutti i contenuti vengono eliminati entro 30 giorni (conserviamo i dati di pagamento per 10 anni come previsto dalla legge svizzera).

Sì. Il tuo account è sincronizzato in tempo reale su tutti i tuoi dispositivi (iPhone, iPad, Android). Accedi con le stesse credenziali su tutti i dispositivi che vuoi.

• Essential — CHF 4,90/mese (CHF 49/anno): capsule illimitate, Beneficiari illimitati, Guardiani illimitati, fino a 5 GB di spazio di archiviazione
• Plus — CHF 7,90/mese (CHF 79/anno): fino a 12 GB di spazio di archiviazione, tutto quello che è incluso in Essential
• Pro — CHF 12,90/mese (CHF 149/anno): fino a 30 GB di spazio di archiviazione, tutto quello che è incluso in Plus

Tutti i piani includono 30 giorni di prova gratuita.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale). Ricevi una notifica via email 7 giorni prima del rinnovo. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento.

Vai in Impostazioni → Abbonamento → Metodo di pagamento. I pagamenti sono gestiti da Stripe, Google Pay, Apple Pay: Erabox non archivia mai i dati della tua carta.

Gli utenti UE hanno diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Per richieste di rimborso scrivi a support@erabox.ch indicando il tuo indirizzo email e la data di acquisto. Valutiamo ogni richiesta singolarmente.

I prezzi mostrati includono l'IVA applicabile nel tuo paese. Stripe Tax calcola e applica automaticamente l'IVA corretta in base al tuo paese di residenza al momento del pagamento.